Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 92 Lotte Casino

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ được cung cấp bởi 92 Lotte Casino ("92 Lotte", "chúng tôi"). Điều Khoản này ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 92 Lotte ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. 92 Lotte sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên hệ thống trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 92 Lotte Casino, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 92 Lotte nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu có nghi ngờ hợp lý.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 92 Lotte. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm.
• Tự nguyện: Bạn tham gia sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.

92 Lotte có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản mà không cần giải thích thêm nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 92 Lotte của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 92 Lotte – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay lập tức cho 92 Lotte về việc tài khoản bị xâm phạm. 92 Lotte Casino không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2 Xác minh tài khoản

92 Lotte có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có nghi ngờ về an toàn tài khoản. Quy trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie kèm giấy tờ. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật của 92 Lotte.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 92 Lotte Casino sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động (nếu có). Số dư tài khoản luôn được bảo toàn và bạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

92 Lotte hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang thanh toán của hệ thống.

4.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho một giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ trùng với tên tài khoản 92 Lotte Casino. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 92 Lotte không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng là trách nhiệm của bạn.

4.3 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho một giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 2 phút trong điều kiện bình thường.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên chính chủ, trùng với tên đăng ký tại 92 Lotte.
• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn, hệ thống có thể yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• 92 Lotte Casino không thu phí rút tiền. Thời gian nhận tiền thực tế phụ thuộc vào xử lý của ngân hàng/ví bên nhận.

5. Quy Định Đặt Cược

5.1 Hiệu lực của cược

Một cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống 92 Lotte Casino xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sảnh.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hoặc tỷ lệ cược, 92 Lotte có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Quyết định của 92 Lotte trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống.

5.3 Giới hạn cược

Mỗi sảnh tại 92 Lotte có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia. 92 Lotte Casino có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản cụ thể trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc có rủi ro cao về tài chính.

5.4 Kết quả và thanh toán

Kết quả các ván live (xóc đĩa, đá gà) là kết quả thực tế được ghi nhận từ sự kiện trực tiếp. Video lưu trữ là bằng chứng cuối cùng để giải quyết tranh chấp. Tiền thắng được cộng tự động vào tài khoản trong vòng 2–5 giây sau khi kết quả được xác nhận.

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 92 Lotte Casino được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố cụ thể tại thời điểm khuyến mãi diễn ra. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20 lần tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện này sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng. Hết thời hạn, số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị xóa tự động.
• Một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: 92 Lotte có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều kiện áp dụng, kể cả sau khi đã phát thưởng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 92 Lotte Casino và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn, trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp quản lý rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả hoặc lách các hạn chế cược.
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua tài khoản 92 Lotte.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi không chính đáng. Trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 92 Lotte Casino.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

92 Lotte Casino cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu bạn nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. 92 Lotte luôn ủng hộ việc tìm kiếm giúp đỡ sớm. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

92 Lotte Casino không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Mất điện, mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi xảy ra trong quá trình chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật ở phía thiết bị hoặc mạng của bạn.
• Tổn thất từ cược hợp lệ đã được đặt và xác nhận theo đúng tỷ lệ niêm yết.
• Chậm trễ hoặc lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba trong quá trình xử lý thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của 92 Lotte trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp. Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 92 Lotte Casino bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản của mình.

10.2 92 Lotte chủ động đóng tài khoản

92 Lotte có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, hành vi rửa tiền bị nghi ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong những trường hợp này, 92 Lotte Casino có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra, có thể lên đến 180 ngày.

11. Thay Đổi Điều Khoản

92 Lotte Casino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn từ, bổ sung làm rõ): Thông báo qua thông báo hệ thống, hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: Thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 92 Lotte Casino, bạn có thể liên hệ qua:

• Email: support@92lotte.casino
• Live chat: Trực tiếp trên hệ thống, hỗ trợ 24/7

92 Lotte cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến tranh chấp kết quả, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét video lưu trữ và dữ liệu hệ thống, kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ. Quyết định của 92 Lotte Casino sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.